“延時窗口”暖人心 為民服務(wù)“不打烊”
2025-07-25 11:44:28
來源:湖南法治報 | 編輯:李穎 | 作者:丁麗雯 劉韜 | 點擊量:7239
湖南法治報訊(通訊員 丁麗雯 劉韜)小窗口,惠民生。為切實提升群眾滿意度,優(yōu)化交警窗口服務(wù)質(zhì)量。吉首市公安局交通管理大隊車管所積極實行常態(tài)化“延時服務(wù)”機制,致力于為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗。
針對下班時段在業(yè)務(wù)大廳仍有等待的群眾尚未辦理業(yè)務(wù)情況,車管所急群眾之所急,考慮到部分群眾是專程請假前來辦理業(yè)務(wù),部分群眾路程較遠往返不便的實際困難。主動開展“延時服務(wù)”,確保當(dāng)天到場的群眾“應(yīng)辦盡辦”。延時服務(wù)期間,車管所工作人員堅守崗位,耐心細致地為每一位群眾辦理業(yè)務(wù),嚴格審核材料,及時答疑解惑,堅決落實“業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制”,最大限度為群眾提供力所能及的便利,避免群眾“多跑腿”。
“不辦結(jié)最后一項業(yè)務(wù)不下班,不送走最后一位群眾不休息”這已成為車管所工作人員的服務(wù)理念。自“延時服務(wù)”實施以來,有效提升了群眾辦理交管業(yè)務(wù)的效率與體驗感,贏得辦事群眾普遍好評。
下一步,車管所將持續(xù)聚焦群眾滿意度提升,將以解決群眾“急難愁盼”問題放在首位,不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)承諾和宗旨。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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